রেফারেন্স

7d1949 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

7d1949-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত বলে ধরা হয়। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং পরিষেবা ব্যবহারের সীমা স্পষ্টভাবে বলা আছে — প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়আইনি এখতিয়ারপরিবর্তনের অধিকার
7d1949 7d1949 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয় — ফোন নম্বর পরিবর্তন বা পাসওয়ার্ড রিসেট করতে হলেও এই ধাপ পেরোতে হবে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না; তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
কুকি নীতি সাইট সঠিকভাবে চালাতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা OTP-ভিত্তিক লগইন ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হতে পারে।
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং লেনদেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নীতিমালার প্রশ্নে সহায়তা করি। সমাধান না পেলে ফলোআপ করুন — আমরা প্রতিটি অনুরোধ ট্র্যাক করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানে লাইভ চ্যাট বোতাম থেকে সরাসরি বাংলায় কথা বলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক লিখিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বার্তা পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা জমা বা উত্তোলনে সমস্যা হলে অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকে সরাসরি টিকেট খুলুন এবং লেনদেনের তথ্য সংযুক্ত করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জানতে চায়

এই শর্তাবলী নিয়ে আমাদের কাছে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ জানানো হবে। আপডেটের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। সেবা ব্যবহারের আগে আপনার দেশের প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। জমা দেওয়া অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া হতে পারে।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না — এটা আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল অঙ্গীকার।

সাইটের লাইভ চ্যাটে বাংলায় প্রশ্ন করুন অথবা সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমাদের দল নির্দিষ্ট অনুচ্ছেদ ব্যাখ্যা করতে সাহায্য করবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সাপোর্ট চ্যানেলে পাঠান। বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়; যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।