রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

7d1949-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ ও ব্রাউজিং কার্যক্রম — সবকিছু আমরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং সীমিত পরিসরে রাখি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ সম্ভবস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
7d1949 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায় — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে যোগাযোগ করলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো সহজ হয় এবং লিখিত রেকর্ড থাকে।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দল সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগ থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, ফলে আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের বিবরণ ট্রান্সমিশনের সময় সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা সেবার ধরন ও প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন পেমেন্ট ও লগইন তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। bKash, Nagad, Rocket — তিনটির ক্ষেত্রেই এই সুরক্ষা কার্যকর।
OTP যাচাই প্রতিটি লগইনে মোবাইল OTP বাধ্যতামূলক, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।
ডেটা সংরক্ষণ নীতি লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, এরপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগ থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্টের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা আইনি সীমার মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

হ্যাঁ। সেশন চালু রাখতে এবং লবির পারফরম্যান্স উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা লগইনের পর নোটিশ দিই। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখার পরামর্শ থাকল।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে সেই আইন অগ্রাধিকার পাবে।